Desafío:
Aggregate Industries, que opera una flota de vehículos en 60 canteras del Reino Unido, enfrentaba importantes desafíos debido a la falta de visibilidad sobre la ubicación de sus unidades. Antes de implementar la solución de Teletrac Navman, la empresa utilizaba un sistema de rastreo mediante una aplicación móvil que requería que los conductores de las empresas transportistas iniciaran sesión cada mañana. Esta dependencia generaba datos poco confiables e imprecisos, lo que impedía que los responsables de transporte, el personal de planificación y los clientes conocieran la ubicación de los vehículos y conductores en tiempo real.
Nuestra colaboración con Teletrac Navman nos ha proporcionado datos de los que antes no disponíamos, lo que nos ha permitido mejorar nuestro servicio al cliente y ha tenido un impacto positivo en el negocio en su conjunto. A raíz de este éxito, ahora queremos implementar el software en otros vehículos de nuestra flota.
- Russell Turner, director regional de logística
Solución:
Para enfrentar estos desafíos, Aggregate Industries implementó DIRECTOR, la galardonada plataforma de Teletrac Navman, un avanzado sistema de rastreo de flotas que permite a los responsables de transporte acceder en tiempo real a información sobre la ubicación de los vehículos y el desempeño de los conductores mediante una interfaz fácil de usar. También se instalaron dispositivos de comunicación M-Nav 950 en 1,160 vehículos de carga de Aggregate Industries. Esta solución proporcionó a la empresa información de gran valor, incluyendo la ubicación precisa de cada vehículo y datos sobre los hábitos de conducción. Dado que el 100% de su flota está conformada por vehículos subcontratados, la capacidad de monitorear el comportamiento de los conductores permitió a Aggregate Industries impulsar a las empresas transportistas a motivar a sus operadores mediante evaluaciones de desempeño y tablas de clasificación. Además, el soporte continuo del equipo de Servicios Profesionales de Teletrac Navman ayudó a Aggregate Industries a maximizar su retorno de inversión.
La capacidad de monitorear los hábitos de conducción también ha fomentado una cultura de manejo más seguro y ha tenido un impacto positivo en la motivación de los conductores, con diversos reportes que destacan mejoras en los estándares de conducción.
Resultados:
La implementación de la plataforma DIRECTOR ha generado importantes beneficios para Aggregate Industries, demostrando la efectividad de la solución para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes.
- Visibilidad total de la flota: Aggregate Industries ahora cuenta con visibilidad completa de sus 1,250 vehículos, lo que facilita el rastreo preciso de las unidades y una gestión más eficiente de las operaciones de su flota.
- Mayor satisfacción de los clientes: La capacidad de compartir información sobre la ubicación y el estado de la flota con los clientes ha generado un aumento significativo en su satisfacción, ya que ahora cuentan con información más precisa y oportuna sobre el estado de sus entregas.
- Mayor motivación del personal y mejores estándares de conducción: La implementación de programas trimestrales de reconocimiento e incentivos para conductores y responsables de transporte ha contribuido a mejorar la motivación del personal y elevar los estándares de conducción.
Acerca de Aggregate Industries:
Aggregate Industries es una empresa líder en los sectores de la construcción y la infraestructura, dedicada a la producción y suministro de una amplia variedad de materiales de construcción, incluyendo agregados, asfalto, concreto premezclado y productos prefabricados de concreto. La empresa también produce, importa y distribuye materiales cementantes, además de ofrecer servicios de pavimentación y contratación de obras viales a nivel nacional en el Reino Unido. Aggregate Industries se distingue por su compromiso con las mejores prácticas de sostenibilidad. Fue la primera empresa en obtener la certificación BES 6001, una norma para el abastecimiento responsable de productos de construcción desarrollada por BRE (Building Research Establishment). Asimismo, es miembro fundador del UK Green Building Council, organización dedicada a promover la construcción sostenible en el Reino Unido. Aggregate Industries también forma parte del Grupo LafargeHolcim.