Challenge:
Matrix Security, el proveedor líder de soluciones de seguridad a medida de Nueva Zelanda, lleva años sacando partido a los modernos sistemas de seguimiento de flotas de Teletrac Navman. Aprovechando la transición del país al 4G y el cierre previsto de la red 3G, Matrix Security aprovechó la oportunidad para transformar sus operaciones de gestión de flotas. Con el objetivo de mejorar la seguridad de los conductores, optimizar las operaciones y ofrecer pruebas más sólidas del servicio prestado, Matrix Security amplió el uso de la tecnología de Teletrac Navman en su flota de vehículos comerciales ligeros para incluir cámaras IQ avanzadas con inteligencia artificial. Junto con TN360, una plataforma "todo en uno" de gestión de flotas, estas tecnologías ayudan a los agentes de patrulla que trabajan muchas horas o en turnos de noche, proporcionando pruebas fiables del servicio prestado y de la respuesta ante incidentes.
La plataforma TN360 y las cámaras IQ de Teletrac Navman no solo nos ayudan a gestionar nuestra flota, sino que también nos diferencian en el sector de la seguridad. Ahora no solo podemos ofrecer una garantía adicional y tranquilidad al facilitar las grabaciones cuando los clientes lo solicitan, sino que también hemos mejorado la seguridad y el funcionamiento de nuestro propio negocio, gestionando todo, desde las multas de aparcamiento hasta la mejora de la seguridad de los conductores. Es un nivel de transparencia y servicio que la mayoría de los operadores simplemente no pueden igualar.
- Jacob Dunning, Jefe de Operaciones
Solución:
La solución integrada de Matrix Security permite el seguimiento de vehículos en tiempo real, la supervisión de la actividad de los conductores y la programación automatizada del mantenimiento de la flota, lo que agiliza las operaciones al sustituir los procesos manuales por recordatorios y seguimiento automatizados. Las cámaras IQ de Teletrac Navman, con tecnología de IA, simplifican las funciones de grabación en situaciones de alto riesgo, lo que permite al personal mejorar tanto la seguridad como la rendición de cuentas al iniciar la grabación y activar alertas con solo pulsar un botón. En general, la tecnología de Teletrac Navman permite a Matrix Security ofrecer una mayor transparencia, reducir los costes de mantenimiento y proporcionar una ventaja competitiva gracias a una mayor tranquilidad para los clientes y un mejor control operativo.
Resultados:
Matrix Security ha obtenido importantes beneficios gracias a su colaboración con Teletrac Navman:
- Mejoras en el presupuesto final: desde que adoptaron el nuevo sistema, los gastos en vehículos de Matrix Security se han estabilizado considerablemente: una reducción del 42 % en la desviación respecto al presupuesto en comparación con la situación anterior a la implantación de TN360.
- Eficiencia operativa: gracias a una visión unificada de la flota de Matrix Security a través de TN360 y el sistema de cámaras IQ, el equipo ahora puede supervisar el uso de los vehículos, la dotación de personal y los kilómetros recorridos desde un único panel de control, lo que mejora la capacidad operativa y el liderazgo.
- Mejora en la calidad de los conductores: Las funciones de supervisión del estado de los conductores y de retroalimentación en tiempo real de Teletrac Navman, impulsadas por IA, han tenido un profundo impacto en la calidad y el rendimiento de los conductores, con menos casos de conducción agresiva, lo que a su vez ha reducido el desgaste excesivo.
- Mantenimiento mejorado: La solución TN360 permite un seguimiento mucho más eficiente de los kilómetros recorridos, con programas de mantenimiento personalizables que dan lugar a rutinas de mantenimiento preventivo, lo que reduce las reparaciones inesperadas y ayuda a que la previsión de costes sea más fiable.
- Transición fluida a la red 4G: Dado que la transición a la red 4G en Nueva Zelanda convertía la actualización del producto en un requisito operativo, el equipo se aseguró de que Matrix Security disfrutara de una transición fluida en tan solo tres semanas, con un tiempo de inactividad mínimo.
Mejora en la gestión de las apelaciones de multas: Matrix Security ha reducido el coste de las multas utilizando imágenes de GPS y de la cámara del salpicadero para apelar con éxito las multas recibidas mientras inspeccionaban las instalaciones cercanas a empresas y clientes.
Sobre Matrix Security Group:
Matrix Security Group Limited es el proveedor líder en Nueva Zelanda de soluciones de seguridad a medida, que ofrece protección integral a clientes particulares y empresas de todo el país. Fundada en 1993 y orgullosamente de propiedad y gestión neozelandesas, Matrix Security se ha labrado una sólida reputación por su innovación, fiabilidad y profesionalidad en el sector de la seguridad.
En estrecha colaboración con Teletrac Navman, Matrix Security sigue invirtiendo en tecnología para apoyar la transición de su flota a medida que Nueva Zelanda se actualiza a las redes 4G.
Con operaciones que abarcan Auckland, Waikato, Taranaki, Wellington y la Isla del Sur, Matrix Security ofrece una gama completa de servicios de seguridad, que incluyen monitorización de alarmas las 24 horas, patrullas móviles, vigilancia presencial y sistemas avanzados de alarma, CCTV y videovigilancia. La empresa ha sido pionera en las patrullas de seguridad doméstica en los barrios más exclusivos de Auckland y sigue marcando la pauta en el sector en cuanto a rapidez de respuesta y satisfacción del cliente.
Las soluciones de seguridad integradas de Matrix Security se diseñan en función de las necesidades de cada cliente, combinando tecnologías de vanguardia como la telemática para vehículos, las aplicaciones móviles y los sistemas basados en IP. Con un historial de confianza y un enfoque con visión de futuro, Matrix Security sigue siendo el socio preferido para proteger a las personas, los inmuebles y los activos en toda Nueva Zelanda.